Politique de retours

Introduction

Chez Paris.store-fr, nous tenons à votre entière satisfaction. Cette politique de retour définit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner vos articles et obtenir un remboursement ou un échange.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions d’acceptation

• L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
• Les étiquettes et protections doivent être intactes.
• Les produits personnalisés (flocage avec nom/numéro) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@paris.store-fr.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite les instructions pour nous renvoyer votre colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande (exemple : mauvaise taille envoyée par erreur).

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille différente, autre produit), contactez-nous par e-mail. Selon la disponibilité du stock, nous procéderons à l’échange. Dans le cas contraire, un remboursement sera effectué.

Articles exclus des retours

• Produits personnalisés (flocage nom/numéro, patchs).
• Articles portés, lavés ou endommagés.
• Articles retournés sans emballage d’origine.

Service client

Pour toute demande relative à un retour ou remboursement, notre service client est disponible par e-mail : contact@paris.store-fr.com.
Nous nous engageons à vous répondre sous 24h à 48h ouvrées.